Associate

Job Description： 职位名称：内容审查与客户服务专员（签约主播支持方向） 岗位职责： 一、内容审查与直播监管 1.每周温情提醒签约主播进行内容切片并发布（目标每月4条，非强制），在其发布后收集相关链接， 并同步至运营团队。 2. 关注并挖掘市场爆点内容，协助制定内容策略与方向。 3. 监督直播间内容，确保主播行为、语言等符合平台规范，直播气氛积极、合规。 4. 实时监控直播弹幕，确保不涉及敏感话题、不含钓鱼链接，维护直播环境安全、友好。 5. 定期审查签约主播的 KPI（时长、频次等）完成情况，提供分析支持与跟进建议。 二、客户服务支持 1.负责制定签约主播排班表，并记录自己 on-duty 时段内所有已开播主播的直播时长（计时器功能上线 前需人工统计）。 2.解答签约主播提出的直播相关问题，提供及时、准确的支持服务。 3.每日完成工作后，需整理并记录当日问题与处理情况，保障团队信息同步。 4. 协助 Kiki 乐园社群的日常运营维护，提升用户体验与活跃度。 5. 将问题解决方案及时同步至客服内部沟通渠道，保持团队协调一致。 6.收集整理技术性与非技术性问题并归档，涉及产品功能的需反馈给产品部门。 Job Requirements： 任职要求： 1.沟通协调能力强，能独立处理主播反馈与多方协作问题。 2.熟悉直播生态、内容审核规则及主播运营流程，有相关经验优先。 3.具备敏感内容识别能力及良好的内容判断力。 4.对 web3 有浓厚兴趣，熟悉炒币与加密市场动态，理解直播内容核心 5. 熟悉 OBS 等直播软件，具备基础直播设备与技术知识 6. 性格温和、耐心强、情绪稳定，乐于服务与支持内容创作者 7. 沟通能力强，能快速理解主播需求并提供协助 8. 熟悉 Notion、Lark、Google Drive、Telegram 等远程协作工具 9.工作细致，能清晰记录执行过程中的问题与反馈 工作方式： 远程 Remote 工作 需根据直播排期灵活调整工作时间（包含晚间或周末时段） 加分项： 有KOL 协作、直播平台、MCN 或 Web3 项目相关工作经验 有内容管理、素材剪辑协作或直播项目执行经验 Benefits： 面议